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Archivio segnalazioni · Unitec HelpDeskOgni riga è un browser da cui si è fatto accesso con questo utente. Se non riconosci un accesso, staccalo: quel dispositivo dovrà reinserire la password.
Stai guardando i dispositivi di un’altra azienda: «Stacca» qui costringe quel browser a rifare l’accesso.
Che cosa è stato fatto con le credenziali di questa azienda: ingressi, segnalazioni aperte e richieste respinte.
Questa parte è il registro di un’azienda cliente, e si legge con le sue credenziali. Il tuo sta in «Sicurezza e accessi», nelle sezioni «Dispositivi e accessi» e — se sei amministratore — «Registro».
moliclara o unitec-staff. Ogni utente appartiene a un cliente, oppure è interno Unitec e non ne ha. «Ritira credenziali» agisce sull’utente: lo disattiva e ne stacca tutti i dispositivi.Chrome · Mac · 192.168.26.125. Lo stesso utente può averne più d’uno (PC, telefono, tablet); «Stacca» chiude quel solo browser, che dovrà rifare l’accesso.Chi è collegato adesso, chi ha provato a entrare, chi è bloccato. Da qui si disconnettono i dispositivi.
Utente e Periodo filtrano «Tentativi» e «Ingressi e uscite»; Esito solo i tentativi; Cliente anche i dispositivi collegati. «Bloccati ora» non si filtra: è la situazione di adesso.
⚠️ Con un cliente scelto spariscono i tentativi su nomi utente inesistenti: non appartengono a nessuna azienda. Si vedono su «Tutti i clienti».
Ogni riga è un dispositivo collegato; aprendola si vedono gli accessi ancora aperti da quel dispositivo. Stacca disconnette: l’utente rifà l’accesso e rientra subito. Per revocare l’accesso di un’azienda, che è definitivo, c’è «Credenziali» in fondo alla pagina.
Il registro dice quale azienda ha fatto una richiesta, non quale persona: le credenziali sono intestate all’azienda. È il livello di dettaglio previsto, non un dato mancante.
Utente ed Esito agiscono solo su «Richieste», la soglia solo su «Ritmo anomalo». Periodo e Cliente valgono per tutti e cinque gli elenchi.
⚠️ Con un cliente scelto, «Ritmo anomalo» e «Allarmi» perdono il traffico telefonico: lì l’identità è un numero, non una credenziale. Si vede su «Tutti i clienti».
Le credenziali che nel periodo hanno superato la soglia di richieste sui canali che aprono una chiamata: chat, voce dal browser, telefono. Respinte dal tetto sono le richieste che il limite ha già rifiutato: una riga rossa è una credenziale fermata almeno una volta.
Quando la sorveglianza è intervenuta: ora, identità e soglia allora in vigore. «Ritmo anomalo» ricalcola con la soglia di adesso, questo resta com’era. Una riga per identità e per finestra, non per richiesta.
Da qui si revocano le credenziali di un’azienda. Non è la disconnessione di un dispositivo: dopo la revoca non si rientra.
Tutti gli utenti, compresi quelli che non hanno mai fatto un accesso: nessun altro elenco li mostra.
⚠️ Revocare non è disconnettere. La disconnessione chiede solo un nuovo accesso; la revoca chiude fuori l’azienda: i dispositivi collegati si staccano subito e non se ne collegano altri. Solo un amministratore può ripristinare.
⚠️ Una chiamata già in corso arriva al termine: è autenticata all’avvio e non viene ricontrollata. Dopo la revoca non ne partono di nuove. Per fermarla subito va chiusa a parte.
Personale Unitec e amministratori. Uno staff non può revocarle: chiuderebbe fuori chi dovrebbe rimediare.
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